退換政策

如果您收到我們有損壞或不良商品，請立即聯絡我們。我們會根據的所訂立的退換貨政策，承擔應有的責任。

退換貨須知：

1. 如果您收到損壞或有不良商品，請於收貨後7天內發送電郵至cs@ibizgift.com 或 whatsapp 21100987 通知我們。
2. 請提供訂單號，商品型號及商品序號，並詳細描述商品損壞程度或問題。如果可能的話，請提供照片或視頻, 以便我們了解狀況及找出問題。
3. 請注意，未獲得退/換貨授權有可能會被拒絕退/換貨。
4. 海外客戶注意：
   1. 如果我們接納您的退換貨要求，我們將向您提供RMA（退貨授權）編號，請把RMA編號連同損壞/不良商品寄回給我們。
   2. 退回商品前請先閱讀第6點
   3. 我們收到閣下的損壞/不良商品後，
      1. 會檢查並測試不良的商品
      2. 如確認有問題，我們會匯報商品情況給相關供應商及安排退換貨
      3. 如果商品檢測是正常的話會立即通知閣下及安排退回。
      4. 以上工作預計需要大約2-3週的時間來處理。
   4. 在收到退回商品後確認不存在質量，顏色，等退換條件時，我方有權把商品反退給會員；並且往反運費均需由會員承擔；
5. 本港客戶，如已經聯絡客服後及獲得退貨授權，可以到本公司零售店處理退換貨。
6. 以下情況並不列入退換範圍：
   1. 不接受無理退貨
   2. 商品收貨期已超過7天
   3. 因發貨時間太長為由要求退款
   4. 以個別商品斷貨為由要求全額退款
   5. 因會員主觀原因，如：極小污點 電腦顯示造成的色差(不同顯示器，會有不同的色差)、根據每台電腦顯示屏之調節不同導致會員個人對圖片和顏色的判斷錯誤。
   6. 商品使用過或人為磨損；
   7. 商品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去) 或 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
   8. 任何食品, 包括 (但不限於) 曲奇餅、零食、營養果棒及嬰兒奶粉等等
   9. 美容商品，護膚品、化妝品、美髮用品、香水、指甲和氣霧劑商品應在未使用、未開封狀態和原始包裝中退回。
   10. 數碼配件及耳機，這些物品以密封包裝交付，應以未開封狀態原包裝寄回，否則將不予退貨。
   11. 任何顯示不接受退貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品，或標記“Final Sale清貨優惠”售出的商品不能退貨或換貨。
   12. 任何免費贈品及試用裝禮品。
7. 退回商品必須可售狀態：“可售狀態”是指該商品仍在其原始包裝中，並且仍附加有原始標籤、服裝標籤、價格標籤和退貨標籤；如不符合我們政策的退貨/退款將不被接受並退還給客戶。如有任何爭議, 本店保留最終決定權。